Dittmann & Köhler : Servicequalität optimieren

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20.05.2012

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Wir begrüßen Sie herzlich und freuen uns über Ihr Interesse.

Kernkompetenz

Mit unseren Systemen und Seminaren greifen wir ungenutzte Potentiale in Ihrem Unternehmen auf. Der Kunde erwartet nicht nur Produkt- und Dienstleistungsqualität, sondern einen damit verbundenen individuellen Service. Hierbei ist die Verbindung von internen und externen Kundenbeziehungen entscheidend.

Das Zusammenspiel und -wirken von Seminaren, Systemen und Kundenerwartungen bilden den Kern unserer Alleinstellungsmerkmale und werden konsequent als Optimierungsansatz genutzt.

Wir entwickeln den Erfolgsfaktor Service mit Ihren Mitarbeitern an allen relevanten Stellen, an den der Kunde Service erwartet. Diese Stellen, systematisch entwickelt, erzeugen soviel Potential, dass wir Qualität und Service verbessern, Umsätze steigern, Kosten senken und Widerstände, die Ihr Unternehmen am Erfolg hindern, entfernen.

Strategisch menschliche Serviceausrichtung

Unsere Geschäftsfelder

Service verbessern!

Neues Qualifikationsfeld und Teamentwicklung

Kosten senken und Umsatz steigern!

Neuigkeiten

Servicebrille März 2012: Der Kunde im Mittelpunkt (vom 01.03.2012)
Servicebrille Januar 2012: Nachhaltigkeit ist Trend! (vom 02.01.2012)
Servicebrille Dezember 2011: Universelle Prinzipien (vom 01.12.2011)
Was Kunden wirklich wollen (vom 01.08.2011)
Service im Unternehmen (vom 17.02.2011)
Immer aktuell: Der Bauch entscheidet (vom 28.01.2011)
Referenzen: Service ist trainierbar in allen Unternehmen. (vom 14.07.2010)
Implementierung führt zur Zertifizierung in jeder Branche (vom 13.07.2010)
Serviceentwicklung in Norderstedt (vom 29.06.2010)
Vertiefungstraining für Führungskräfte (vom 11.12.2007)
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