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| Befragungskonzept |
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Erwarten Sie an dieser Stelle eine Befragung die statistische Formeln beweißt? Es geht effizienter, lesen Sie weiter!
Wir haben zu dem speziellen Managementsystem Service Quality System eine spezielle Befragung entwickelt, die nur Sinn macht, wenn Sie Servicestationen definiert haben.
Die Befragung basiert auf der Methode des "CSI =Customer Satisfaktion Index". Wir spezifizieren die relavanten Kontakte und Leistungen, formulieren treffende Fragen und ermitteln den Index der Kundenzufriedenheit.
Was ist das Besondere daran?
- Wir befähigen Ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen selbst diese Befragung durchzuführen.
- Das erworbene Know How über diese Kundenbefragungen, bleiben so in Ihrem Unternehmen.
- Sie befragen Ihre echten Kunden.
- Wir erzeugen aus der Differenz zwischen Priorität und Bewertung Kundenbegeisterungspotentiale.
- Relativ geringer Aufwand führt somit zu großem Erfolg.
- Anhand der Ergebnisse erkennen wir Optimierungspotenziale aus der Sicht des Kunden und verbessern mit Ihnen die Geschäftsabläufe. So unterstützen wir Sie dabei, die Leistung und Effizienz einzelner Abteilungen und des gesamten Unternehmens zu fördern und zu steigern.
Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie zufrieden Ihre Kunden sind? Wir informieren Sie gern über das Geheimnis erfolgreicher Kundenbeziehungen. - Nutzen Sie unser Angebot, um Trends frühzeitig aufzuspüren und im Wettbewerb langfristig überzeugen zu können!
Ansprechpartner ist unser Geschäftsführer Herr Köhler unter der Telefonnummer 040 / 52 87 89 - 91. |
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& 
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