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| Fit for Service |
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Der Service ist entscheidend.
Unser Ziel ist es, durch das Training "Fit for Service", die Teilnehmer zu qualifizieren excellenten Service aus Kundensicht zu leisten. Die strategisch menschliche Serviceausrichtung beginnt bei jedem einzelnen Mitarbeiter im Unternehmen. Wir konzentrieren alle Kräfte auf eine betriebsspezifische Lösung.
Unser Tandemtraining erreicht:
- eine Einstellungserweiterung zur authentischen Kundenbegeisterung
- die ständig gelieferten Kundensignale geschäftsoptimierend zu nutzen
- die täglichen Begegnungen mit den internen Kunden auch als SERVICE zu betrachten
- zu erkennen, das gelebter SERVICE sinnvolle Arbeit ist
Die Teilnehmer lernen also durch "Fit for Service" die Kunden zu begeistern.
Damit werden die folgenden 8 Programmbausteine aus einer völlig neuen Perspektive betrachtet. Den Teilnehmern wird die Bedeutung der konkreten Kundensituation systematisch so erlebbar nähergebracht, dass die bisherige Wirkung vervielfacht wird.
Die 8 Bausteine:
G1 Bedeutung von Service
G2 Wirkungsfaktor Mensch
G3 Einstellung und Optik zählt
G4 Sicher und souverän im Auftreten
A5 TOP - Service ist Teamarbeit
A6 Denkgesetze des Erfolges
A7 Aus Problemen Chancen machen
A8 Fit for service - fit for business
Die Kundenbewertungen aus über 300 Trainings ergeben immer wieder eine NOTE von 1,0.
Beachten Sie: Wir trainieren weder im Persönlichen noch im Fachlichen und setzen gute Qualität voraus. Diese Kundensicht läßt die Entwicklungspotentiale der Menschen deutlicher erkennen. Die Teilnehmer berichten immer wieder, dass bei konsequenter Umsetzung der Trainingsinhalte deutliche Verbesserungen in der konkreten Kundensituation entstehen.
Sie haben so eben die 1. Stufe des "Drei Stufen Systems" kennengelernt.
Können Sie sich die Wirkung in Ihrem Unternehmen vorstellen?
Ansprechpartner ist unser Geschäftsführer Herr Köhler 040 / 52 87 89 - 91 |
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ittmann
& 
öhler