Dittmann & Köhler : Servicequalität optimieren - Neuigkeiten

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dittmann-koehler.de > Neuigkeiten > Immer aktuell: Der Bauch entscheidet

22.02.2012

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Neuigkeiten

» Immer aktuell: Der Bauch entscheidet

Toll, dass sich jetzt auch Fachzeitschriften im Qualitäts-Management mit dem Thema: "Objektivität von Entscheidungen" beschäftigen. Eine aktuelle ExBa-Untersuchung von 300 TOP-Entscheidern im produzierenden Gewerbe zeigt und belegt, dass die Entscheidungen überwiegend aus dem Bauch heraus getroffen werden.
Nach der Erkenntnis:
Wissen->Wollen->Können->Machen ist uns bewußt:
Schön das andere es jetzt wissen.

Wir machen es seit 2005 im Bereich der Serviceentwicklung und lehren: Der Kopf analysiert, bereitet vor und der Bauch entscheidet. Es menschelt und die Chemie ist stimmig! Den Kunden wahrnehmen und durch die Servicebrille erkennen, was dieser wirklich möchte. Diese Sichtweise führt zum Erfolg. Alles auf der Qualitätsebene setzt der Kunde voraus; der SERVICE macht den Unterschied.


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