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» Implementierung führt zur Zertifizierung in jeder Branche
Das Unternehmen Dittmann & Köhler entwickelt Service in Deutschland auf eine einzigartige Art und Weise.
Hierzu dienen in der zweiten Stufe das Service Quality System und die DIN EN ISO 9001:2008.
Im Rahmen der ISO 9001:2008 sind folgende Unternehmen erfolgreich zertifiziert worden:
- Freizeitbad in Norddeutschland
- Ambulanter Pflegedienst in Norddeutschland
- Städtische Holding in der Pfalz (Event- und Veranstaltungsmanagement, Erlebnisgastronomie und Wellnessoasebereich)
Im Rahmen des Service Quality Systems sind folgende Unternehmen erfolgreich zertifiziert worden:
- Erster Flugzeugzulieferer
- Ersten beiden Freizeitbäder in Deutschland
- Erstes Pflegeheim in Deutschland
- Erste Stadtwerke in Deutschland
Wir sind in allen Branchen tätig und nehmen konsequent die Kundensicht ein. Der Kunde will deutlich spüren, dass er wirklich eine Relevanz fürs Unternehmen hat und nicht nur geduldet wird, so Bernhard Köhler, Geschäftsführer von Dittmann & Köhler. Machen ist der Moment.
Es nützt dem Kunden nichts, wenn das Unternehmen Zertifikate anhäuft, er aber nichts von Veränderungen im Service spürt. Lippenbekenntnisse, so Hr. Dittmann, Geschäftsführer von Dittmann & Köhler, sind für den Kunden unbedeutend. Der Kunde möchte Sicherheit, Verlässlichkeit und ein gutes Gefühl.
In jeder Branche geht es um Lösungen aus Sicht des Kunden.
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