Dittmann & Köhler : Servicequalität optimieren - Neuigkeiten

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22.02.2012

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Neuigkeiten

» Service im Unternehmen

Die Menschen (Kunden / Gäste / Kollegen) werden anspruchsvoller und neugierig.
Die Entwicklung der Produkte und Dienstleistungen geschieht so rasant, dass die Menschen im Unternehmen eine Herausforderung haben die Kunden (intern und extern) entsprechend den Produkten und Dienstleistungen anzusprechen.

Die Entwicklungspotentiale der Menschen zu nutzen bzw. entsprechend aufzuschließen geschieht nicht im Persönlichen der Menschen.

Service aus Kundensicht ist eine Betrachtung die jedem Mensch nützt, schneller zu erkennen, was sein Gesprächspartner wirklich möchte.

Diese Sichtweise ist trainierbar und sorgt dafür, dass in den Unternehmen durch die Serviceeinstellung eine Geschäftsoptimierung eingeleitet wird, die höhere Einnahmen garantiert und Kosten senkt.

Rufen Sie uns an unter der Telefonnummer 040 / 52 87 89 - 89 oder - 91


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