Dittmann & Köhler : Servicequalität optimieren - Neuigkeiten

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22.02.2012

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Neuigkeiten

» Was Kunden wirklich wollen

Es ist doch toll, das andere Menschen immer wissen was ich will, so ein Teilnehmer aus einem Training von Dittmann & Köhler.

Was meinte er damit!!!!

Wir können in einem Moment einem Kunden begegnen und ergründen was er in diesem Moment will, so der Geschäftsführer Bernhard Köhler, dabei ist dieser Moment life und sehr schnell vorbei.

Gestern Erlebtes ist heute aus Kunden- bzw. Teilnehmersicht Geschichte. Da wir uns bei der Frage, was Kunden wirklich wollen, im Hier und Jetzt befinden, ist die Erkenntnis:

Alles was ich benötige für eine funktionierende und erfolgreiche Kundenbegegnung, ist meine Präsenz, wenn ich einem Kunden begegne.


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