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| Vertiefungstraining für Führungskräfte |
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Zielgruppe:
Alle Führungskräfte mit Personalverantwortung in allen Branchen deren Mitarbeiter das Fit for Servicetraining durchlaufen haben.
Beschreibung:
Aufbauend auf die Inhalte des Fit for Servicetrainings, geht es bei dem Vertiefungstraining (VT) für Führungskräfte um die Anwendung der Prinzipien in beruflichen Führungssituationen. VT steht für Vertiefung dieser Prinzipien bei der Aufgabenerfüllung. Die Grundlage hierfür sind Erkenntnisse, dass die zentrale Orientierung im beruflichen Alltag die individuelle Servicequalität ist.
Mit Hilfe der Pyramide (aus Fit for Service) erhalten Führungskräfte direkt einsetzbare Werkzeuge für die Mitarbeiterführung. Es ergeben sich daraus neue Ansatzpunkte der Aufgabenerfüllung für die Kundenorientierung mit messbarem Erfolg.Führungskräfte erkennen anschaulich, dass sie ihre Mitarbeiter nicht motivieren müssen.
Sinn und Aufgabe in der Kundenorientierung ist die wichtigste Grundlage für den persönlichen und damit für den geschäftlichen Erfolg. Die Selbstmotivation aller Beteiligten führt zu diesem Erfolg.
Auszug aus dem Programm:
- Führungsparameter als Pyramide
- Widerstände erkennen
- Konzentration
- Aufschieben
- Angst vor Erfolg
- Einwände - Vorwände
- Das konstruktive Mitarbeitergespräch
- In Lösungen denken
Methode:
Training mit Einzelcoaching, u.a. TANDEM-TRAINING.
Hierbei werden alle modernen Methoden und Verfahren innerhalb eines Trainings sinnvoll eingesetzt, unter Nutzung neuester Medien.
Umfang:
- ca. 20 Stunden
Ihr Nutzen:
Dieses Training gibt neue Ansatzpunkte als Führungsparameter.
Da der zu führende Mitarbeiter diese Ansatzpunkte im Fit for Servicetraining kennengelernt hat, ist er dafür entsprechend vorbereitet und eingestellt.
Konsquenter Optimierungsansatz im Kundenfokus
Ansprechpartner ist unser Geschäftsführer Herr Köhler unter der Telefonnummer 040 / 52 87 89 - 91.
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ittmann
& 
öhler